“纪委同志找了我几次，我感受到他们对我举报问题的重视。这次对我反映的问题逐项答复，我很满意”。近日，一名群众在连云港海州区纪委工作人员回访反馈时对信访工作给予认可。
近年来，海州区将沟通反馈贯穿实名检举控告全过程，制作反馈记录单，对实名举报进行受理和结果反馈的基础上，尝试开展承办、过程和处分反馈。承办反馈由承办部门在接件后开展，主要了解信访诉求及相关证据材料等;对超3个月未办结的，承办部门进行过程反馈，争取信访人理解和支持;处分反馈主要是针对结果反馈不满意的，与群众进行再沟通。2024年，对受理初信初访实名检举控告100%开展受理反馈，并对已办结件全部进行结果反馈。
为方便承办部门更好地与群众做好沟通反馈，该区还编制《实名举报反馈你问我答》，就“对处理结果不满意”“为什么没有给我书面回复”等问题对信访件承办部门进行答复指导。制作了反馈笔录模板，针对近年来业务外事项向纪委监委漫溢问题，承办反馈告知信访人业务外事项应去何处反映。
就实名举报沟通反馈情况，海州区纪委监委还加强检查，印发专题通报，通报信访件办结率、转立案贡献率、实名反馈率等。每季度梳理即将超期及超期未办结件，实行“临期提醒、到期督办、逾期约谈”。
“做细实名举报反馈工作，倾听群众意见，回应群众关切，筑牢联系群众的连心桥，不仅从源头上预防重复访、越级访，而且增强了信访件办理的社会效果”区纪委监委相关负责人表示。(刘进)
